Terms of Service

Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Pendahuluan

Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan pembuatan website menu digital/menu online DaftarMenu.IN dan multi bisnis Go-Web.IN yang disediakan oleh <Shena.Labs/> | powered by Go-Webs.com.
Dengan memesan atau menggunakan layanan kami, Anda (“Klien”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan pembuatan website menu digital/menu online sesuai kebutuhan dan paket yang disepakati.
Layanan kami mencakup proses desain, pengembangan, dan konfigurasi awal website.
Namun, beberapa komponen yang digunakan dalam website merupakan layanan dari pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Hosting dan server (penyimpanan data website);

  • Domain (alamat situs);

  • Layanan email atau integrasi API;

  • Plugin, tema, atau script pihak ketiga.

Kami tidak memiliki kendali penuh terhadap performa, kebijakan, maupun stabilitas layanan dari pihak ketiga tersebut.

2A. Hak Akses dan Kepemilikan Sistem

Dalam beberapa jenis paket layanan, klien hanya diberikan akses ke area dashboard sesuai fungsi website yang disepakati (misalnya untuk menambah produk, mengedit konten, atau mengelola pesanan).
Akses ke sistem administrasi penuh seperti panel wp-admin, pengaturan server, instalasi plugin, atau pengeditan kode tidak termasuk dalam paket layanan standar.

Seluruh sistem inti, konfigurasi teknis, serta lisensi plugin atau tema yang digunakan pada website merupakan bagian dari infrastruktur milik <Shena.Labs/> | Go-Webs.com.
Klien tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mengekspor sistem tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Apabila klien menginginkan akses penuh (full access) atau kepemilikan mandiri atas sistem dan lisensi yang digunakan, hal tersebut dapat diberikan melalui paket khusus atau biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.

2B. Sistem Berbagi Domain dan Dampak Teknis

Beberapa layanan kami menggunakan sistem berbagi domain, di mana seluruh website klien dioperasikan di bawah satu domain utama milik DaftarMenu.IN
Setiap klien memiliki akses login masing-masing untuk mengelola konten atau halaman yang menjadi bagian dari sistem tersebut.

Dengan menggunakan sistem berbagi domain ini, klien memahami dan menyetujui bahwa:

  • Gangguan teknis, perawatan server, pembaruan sistem, atau kebijakan dari penyedia domain utama dapat berdampak pada seluruh website yang berada dalam sistem tersebut;

  • Apabila terjadi kendala yang memengaruhi domain utama, seluruh akses pengguna dapat mengalami gangguan sementara hingga sistem dipulihkan;

  • Kami akan berupaya melakukan pemulihan secepat dan sebaik mungkin, namun tidak dapat menjamin waktu perbaikan tertentu karena bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga.

Klien juga memahami bahwa sistem berbagi domain tidak bersifat kepemilikan individual, dan seluruh infrastruktur utama tetap menjadi bagian dari layanan yang kami kelola.

3. Tanggung Jawab Kami

Kami bertanggung jawab atas hasil kerja website yang sesuai dengan kesepakatan awal, termasuk tampilan, fungsi dasar, dan konten yang telah disetujui bersama.
Kami akan membantu memberikan panduan teknis dasar mengenai penggunaan website.

Kami tidak bertanggung jawab penuh atas:

  • Gangguan server atau downtime yang disebabkan oleh penyedia hosting;

  • Kehilangan data akibat kelalaian pengguna atau kesalahan sistem hosting;

  • Perubahan kebijakan atau harga dari pihak penyedia domain/hosting;

  • Kerusakan atau error akibat modifikasi sepihak oleh klien setelah website diserahkan;

  • Serangan siber, malware, atau eksploitasi keamanan yang terjadi di luar kendali kami.

Meskipun demikian, kami akan tetap berupaya membantu klien dalam proses penanganan kendala tersebut dengan cara melakukan koordinasi atau menunggu penyelesaian dari pihak penyedia layanan terkait.
Upaya ini bersifat pendampingan dan tidak menjamin waktu penyelesaian tertentu, karena bergantung pada kebijakan dan sistem dari pihak ketiga.

4. Tanggung Jawab Klien [Platform & Custom]

Klien wajib:

  • Menyediakan/memberikan/upload data, teks, gambar, logo, atau informasi lain yang diperlukan untuk pembuatan website dengan benar dan legal;

  • Menjaga kerahasiaan akses login dan kredensial website;

  • Tidak menggunakan website untuk aktivitas yang melanggar hukum atau hak pihak lain;

  • Mematuhi kebijakan penggunaan hosting dan domain yang digunakan (https://www.go-webs.com/tos/)

  • Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan yang telah disetujui.

5. Masa Garansi dan Dukungan

  • Kami menyediakan masa dukungan teknis terbatas sesuai paket yang disepakati (misalnya 14–30 hari setelah website selesai).

  • Perubahan besar, penambahan fitur, atau permintaan desain ulang di luar masa dukungan dapat dikenakan biaya tambahan.

  • Dukungan tidak mencakup gangguan akibat hosting atau domain pihak ketiga, namun kami akan membantu memberikan arahan penyelesaian sebaik mungkin.

6. Pembayaran dan Pengembalian Dana

  • Pembayaran dilakukan sesuai dengan sistem dan jadwal yang disepakati di awal proyek.

  • Uang muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila klien membatalkan proyek.

  • Apabila keterlambatan atau pembatalan terjadi karena faktor dari pihak kami, maka dana akan dikembalikan secara proporsional berdasarkan progres pekerjaan.

7. Perubahan dan Pembaruan Website

Setelah website diserahkan, klien berhak mengelola konten sesuai kebutuhan.
Namun, segala bentuk modifikasi teknis (kode, plugin, desain, atau struktur) yang dilakukan tanpa sepengetahuan kami dapat mengakibatkan hilangnya garansi dan dukungan teknis.

8. Kerahasiaan Data

Kami menghormati privasi klien dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data yang diberikan selama proses kerja.
Kami tidak akan membagikan data tersebut kepada pihak lain tanpa izin, kecuali bila diwajibkan oleh hukum.

Selama proses pembuatan dan/atau perawatan website, kami mungkin memiliki akses sementara ke data dan konten yang diunggah oleh klien.
Akses tersebut semata-mata digunakan untuk keperluan teknis seperti instalasi, pengaturan sistem, atau dukungan teknis.
Kami tidak akan memanfaatkan, menyalin, ataupun membagikan data tersebut kepada pihak lain tanpa izin dari klien.
Klien berhak meminta penghapusan akses kami setelah proyek selesai.

9. Konten yang Diunggah oleh Pengguna (User Generated Content)

Dalam layanan kami, klien dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus konten di website mereka melalui sistem pengelolaan (builder) yang kami sediakan.
Segala bentuk teks, gambar, video, atau materi lain yang diunggah oleh klien sepenuhnya menjadi tanggung jawab hukum klien.

Kami tidak melakukan pengawasan terhadap setiap konten yang diunggah dan tidak bertanggung jawab atas:

  • Pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain;

  • Konten yang mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau pelanggaran hukum lainnya;

  • Dampak hukum atau tuntutan yang timbul akibat publikasi konten tersebut.

Apabila ditemukan konten yang diduga melanggar hukum atau melanggar kebijakan kami, kami berhak untuk menonaktifkan sementara atau menghapus akses ke website terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Klien bertanggung jawab penuh atas segala konsekuensi hukum yang timbul dari konten yang mereka unggah atau sebarkan melalui website tersebut.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah isi Ketentuan ini sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku sejak tanggal publikasi di halaman ini.

12. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email:  in.web.labs@gmail.com
📞 WhatsApp: +6288806464700
🌐 Website: https://daftarmenu.web.id | https://daftarmenu.in | https://go-web.in

next>> Privacy Policy

Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan dari DaftarMenu.IN – Layanan Pembuatan Menu Digital.

By using this site, you acknowledge that you have read and agreed to the Terms of Service of DaftarMenu.IN – Digital Menu Builder Service.